Ohjekeskus: Maksaminen

Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin maksutavoistamme, mukaan lukien miten asioida turvallisesti ja helposti Qliro-palvelun avulla. Tavoitteenamme on tehdä ostoksistasi mahdollisimman mukava ja turvallinen kokemus. Onko sinulla lisäkysymyksiä? Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan sinua.

Qlirosta

Kyllä, kaikki maksutavat edellyttävät, että tunnistaudut Bank-ID:llä tai muulla turvatarkistuksella.

Kun valitset kuukausilaskun, 14 päivän laskun, joustavan osarahoituksen, kiinteän osarahoituksen tai osta nyt maksa myöhemmin -vaihtoehdon, sinun täytyy tunnistautua Bank-ID:llä ostoksen vahvistamiseksi.

Swish ja korttimaksu on suunniteltu sujuvammiksi maksutavoiksi, ja ne vahvistetaan pankkisi kautta. Jos valitset Swishin tai suoran pankkisiirron, vahvistat ostoksesi Bank-ID:llä. Korttimaksuissa vahvistus tapahtuu 3DSecuren kautta pankillesi.

Osa maksuvaihtoehdoista kulkee Qliro-palvelun kautta, joka hoitaa kaikki laskut ja osarahoitukset ostoksellesi.

Jos käytät Swishia tai korttimaksua, summat kirjataan suoraan pankkiisi, mutta Qliro vastaa maksutiedoista.

Kyllä, voit siirtää laskusi eräpäivää maksua vastaan.

Siirron maksu riippuu siitä, kuinka monta päivää haluat siirtää eräpäivää eteenpäin.

Jos sinulla on kysyttävää laskun eräpäivän siirrosta, voit chattailla Qliro-asiakaspalvelun kanssa heidän sovelluksessaan tai soittaa numeroon 0200 430 030.

Qliro-kassa on maksuton, mutta valitsemastasi maksutavasta riippuen voi kertyä lisämaksuja tai korkoja.

Qliro AB lähettää laskusi maksutiedot sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit oston yhteydessä.

Voit tarkastella maksutietojasi sekä Qliro-sovelluksessa että Qliro-verkkosivustolla. Voit myös ottaa yhteyttä Qliro-asiakaspalveluun chattaamalla sovelluksessa tai soittamalla numeroon 0200 430 030.

Onko sinulla kysyttävää Qliro-maksuista, laskuista tai osarahoituksesta? Ota yhteyttä Qliro-asiakaspalveluun numeroon 020-0430 030, sovelluksen chatin kautta tai sähköpostitse kundservice@qliro.com.

Jos haluat tietoa tilauksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät puhelimitse +46 431-725 00 maanantaista perjantaihin (arkipäivinä) klo 10.00–13.00 tai sähköpostitse info@minfot.com.

Kyllä, Qliro on turvallinen valinta.

Qliro tarjoaa turvalliset maksutapahtumansa ja antaa sekä ostajan suojan että turvavarmenteen BankID:n avulla.

Qliro-lasku aktivoituu silloin, kun lähetämme tilauksesi varastostamme.

Jos et ole saanut tietoa laskustasi tai maksustasi, se saattaa olla joutunut roskapostiisi tai olet ilmoittanut väärän sähköpostiosoitteen. Jos et löydä laskuasi tai sinulla on muita laskuihin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä Qliro-asiakaspalveluun.

Muista, että voit myös löytää laskusi kirjautumalla Qliro-sovellukseen tai heidän verkkosivustolleen.

Kyllä. Voit valita Swishin maksutavaksi, kun viimeistellät maksusi Qliro-palvelussa.

Kyllä. Voit valita korttimaksun, kun viimeistellät tilauksesi kassalla.

Maksamattomat laskut voit ladata PDF-muodossa sovelluksesta tai kirjautumalla Qliro.com-palveluun.

Jos haluat kopion maksetusta laskustasi ALV:n sisältävänä PDF-tiedostona, ota yhteyttä Qliro-asiakaspalveluun.

Tavoitat heidän asiakaspalvelunsa puhelimitse 020 0430 030 tai chattaamalla Qliro-sovelluksessa.

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme Qliroon. Qliro lähettää tämän jälkeen joko uuden maksutositteen tai hyvitys-sähköpostin.

Jos koko tilausta ei palauteta tai sinun täytyy maksaa palautusrahti, saat Qlirolta päivitetyn maksutositteen.

Suosittelemme aina keskeyttamään laskun Qlirossa palautuksen tai vaihdon ajaksi, jotta vältyt mahdollisilta muistutuksilta.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Klarna, ei me, tekee luottopäätöksen. Emme näe päätöstä tai sen syytä, emmekä voi vaikuttaa siihen.

Jos haluat tietää, miksi maksusi hylättiin, ota suoraan yhteyttä Klarnaan. He voivat kertoa, mihin päätös perustui.

Voit silti viimeistellä ostoksesi käyttämällä kassalla jotakin muuta maksutapaa.

Maksamisesta

Viimeistelet ja maksat tilauksesi kassalla.

Voit valita "maksa heti" -vaihtoehdon maksutavoilla Swish, korttimaksu tai suora pankkisiirto.

Voit myös valita "maksa myöhemmin" -vaihtoehdon Qliro-palvelun kautta valitsemalla kuukausilaskun, 14 päivän laskun, joustavan osarahoituksen, kiinteän osarahoituksen tai osta nyt maksa myöhemmin -vaihtoehdon.

Jos ostostasi ei hyväksyä valittua maksutapaa käytettäessä, se voi johtua jostakin seuraavista syistä:

1. Tarkista maksutiedot: Varmista, että olet syöttänyt oikeat maksutiedot, mukaan lukien kortin numero, voimassaoloaika ja CVC-koodi, jos maksat kortilla.
2. Tarkista, että henkilötietosi on täytetty oikein.
3. Varmista, että Swish-puhelinnumero on oikein syötetty.
4. Tarkista, onko Qliro-laskujasi erääntynyt ja tarvitseeko ne maksaa, sillä maksamattomat laskut voivat estää uusien ostojen hyväksymisen.

Kun olet tehnyt tilauksen ja valinnut maksutavaksi suoran korttimaksun, Swishin tai muun suoran maksutavan, summa varataan pankkitililtäsi.

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, maksu aktivoituu ja raha veloitetaan pankkitililtäsi.

Visa Secure ja Mastercard Identity Check ovat turvapalveluja, joiden tarkoituksena on parantaa korttimaksujen turvallisuutta verkko-ostoksilla ja kaikilla digitaalisilla laitteilla.

Molemmissa turvapalveluissa tavallisten korttitietojen lisäksi sinun täytyy syöttää itse valitsemasi henkilökohtainen koodi, esimerkiksi Mobil BankID:n tai muun todennusprosessin kautta, kortin käyttäjän henkilöllisyyden vahvistamiseksi.

Nykyään kortin liittäminen tähän turvapalveluun on pakollista monissa verkkokauppoissa. Tarkoituksena on varmistaa maksuprosessi ja suojata petoksilta ja luvattomalta käytöltä.

Jos korttisi ei vielä ole liitetty palveluun, ota yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja. Huomaa, että ostoksesi voidaan hylyätä, jos korttisi ei ole liitetty turvapalveluun.

Virheelliset korttitiedot: Tarkista, että olet syöttänyt oikean kortin numeron, voimassaoloajan ja turvatunnuksen. Väärä numero tai virheelliset tiedot voivat johtaa tapahtuman hylkäämiseen.

Suljettu kortti: Tarkista, ettei pankkisi ole sulkenut korttiasi mistään syystä. Se voi johtua epäilyttävästä toiminnasta tai muista turvatoimenpiteistä.

Tekniset ongelmat: Verkkokauppa-alustalla saattaa olla teknisiä ongelmia, jotka vaikuttavat maksuprosessiin. Yritä myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.

Rajoitukset tai estot: Joillakin pankeilla voi olla rajoituksia verkkomaksuihin tai transaktioihin. Ota yhteyttä pankkiisi tarkistaaksesi, onko kortissasi rajoituksia.

Kyllä, lahjakortilla voi maksaa. Syötät lahjakortin numeron kassalla ja summa vähennetään tilauksesta.

Olemme ruotsalainen yritys, jolla on sertifioitu verkkokauppa. Verkkosivuiltamme löydät "Trygg e-handel" -symbolin.

Vuodesta 2007 lähtien Svensk Handel on sertifioinut ruotsalaisia verkkokauppoja. Trygg E-handel -symboli toimii laaduntakuuna sekä kuluttajille että yrityksille.

Sertifiointi takaa, että yritys noudattaa verkkokauppiaille voimassa olevia lakivaatimuksia, mukaan lukien kuluttajansuojaa ja GDPR:ää koskevat säännöt.

Kuluttajana sertifiointi tarkoittaa, että yritys on vakavasti otettava, luotettava ja turvallinen toimija, johon voit luottaa.

Jos haluat lisätietoja Trygg e-handel -sertifioinnista, voit lukea siitä heidän verkkosivuiltaan: https://tryggehandel.svenskhandel.se/

Meillä on myös ruotsalainen asiakaspalvelu, ja jos sinulla on kysyttävää, voit helposti tavoittaa meidät puhelimitse: +46 431-725 00 tai sähköpostitse: info@minfot.com

Ei, sinun ei tarvitse erikseen ilmoittaa henkilötunnustasi kassalla.

Valitsemastasi maksutavasta riippuen saatat kuitenkin joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi Mobil BankID:n kautta, joka on epäsuorasti jo kytketty henkilötunnukseesi. Tämä varmistaa, ettei kukaan asiaton voi tehdä ostoksia nimissäsi.