Ohjekeskus: Toimitus

Täältä löydät kaikki tiedot toimitusvaihtoehdoistamme, toimituskuluista ja toimitusajoista. Tiedämme, että nopea ja turvallinen toimitus on sinulle asiakkaana tärkeää, ja siksi teemme yhteistyötä luotettavien toimituskumppaneiden kanssa. Tällä sivulla vastaamme yleisiin kysymyksiin siitä, miten tilauksesi lähetetään, seurataan ja mitä voit odottaa toimitusajasta.

Toimituskulut

Voit valita kahden eri toimitustavan välillä PostNordin kautta:

• PostNord Service Point (Toimitus noutopisteelle), toimitus tapahtuu 1–2 arkipäivän kuluessa lähimpään noutopisteeseen. Tilauksesi saapumisesta lähetetään ilmoitus tekstiviestillä, sähköpostilla tai PostNord-sovelluksen kautta QR-koodin ja turvakoodi-yhdistelmällä, tilauksen noutoa varten.

• PostNord Home – Kotiinkuljetus on lisäpalvelu ja maksaa 89 kr ostoksista yli 599 kr:n tilauksissa, muuten 138 kr alle 599 kr:n tilauksissa. Palvelun avulla voit mukauttaa toimituksen toiveidesi mukaan ja valita eri lisäpalveluista.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 599 kr:n ostoksille.

Alle 599 kr:n tilauksista veloitetaan 49 kr:n toimituskulut.

Lisäpalveluna toimivan "PostNord Home - Kotiinkuljetuksen" toimituskuluja ei palauteta palautuksen yhteydessä.

Ei. Kaikki toimituksemme lähetetään varastoltamme Etelä-Ruotsista.

Asiakkaana maksat ainoastaan ilmoitetut toimituskulut, jos tilauksesi on alle 599 kr tai olet valinnut kotiinkuljetuksen lisäpalveluksi.

Toimitamme Ruotsiin, Norjaan ja Tanskaan.

Ruotsalaiset asiakkaat ostavat täältä osoitteesta Minfot.se , norjalaiset asiakkaat ostavat osoitteesta Myfeet.no ja tanskalaiset asiakkaat ostavat osoitteesta Minfot.dk.

Emme valitettavasti pysty lähettämään pikatoimituksena.

Tarjoamme toimitusvaihtoehdoiksi PostNord Servicepoint- tai PostNord Home -kotiinkuljetuksen.

Toimituksesta

Jos tuotteet ovat varastossa, tilauksesi lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa. Tilaustuotteiden kohdalla lähetykseen kuluu 2–5 arkipäivää.

Tuotekohtainen toimitusaikatieto löytyy tuotesivulta.

Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, lähetämme sähköpostin, jossa kerrotaan tilauksesi olevan matkalla. Sähköpostissa on klikattava seurantalinkki, jonka kautta voit seurata toimitustasi.

Jos et ole saanut sähköpostia ilmoitetun toimitusajan kuluessa tai sinulla on muita kysymyksiä tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua.

Kaikki tilaukset toimitetaan PostNordilla sen toimitustavan mukaan, jonka valitsit kassalla tilauksen viimeistelyn yhteydessä. Kassalla voit valita kahdesta toimitustapaa.

PostNord Service Point -toimitustavan mukaisesti tilaus toimitetaan lähimmälle noutopisteelle 1–2 arkipäivässä. Voit myös vaihtaa noutopistettä PostNord-sovelluksessa. Toimituksesta ilmoitetaan tekstiviestillä, sähköpostilla tai PostNord-sovelluksen kautta turvakoodin ja QR-koodin yhdistelmällä.

PostNord Home - Kotiinkuljetus toimitetaan toiveidesi mukaan. Kun tilaus lähtee varastoltamme, saat PostNordilta SMS-ilmoituksen rekisteröityyn puhelinnumeroosi tai ilmoituksen PostNord-sovelluksen kautta. Siellä voit valita toimitusvaihtoehdon ja mahdolliset lisäpalvelut. Toimitus tapahtuu sen jälkeen, kun olet vastannut ilmoitukseen.

Tämä palvelu maksaa 89 kr yli 599 kr:n ostoksilla, muuten 138 kr alle 599 kr:n ostoksilla.

Sinulla on 7 vuorokautta aikaa noutaa pakettisi noutopisteeltä tai pakettiautomaatista, ennen kuin se palautetaan automaattisesti meille.

Veloitamme 200 kr:n maksun tilauksista, jotka palautetaan noutamattomina.

Tarkista ensin, että puhelinnumero on oikein tilausvahvistuksessa. Jos se on väärä, siksi et todennäköisesti ole saanut ilmoitusta. Toimitus on saattanut myös viivästyä PostNordilla jostakin syystä eikä ole saapunut ilmoitetun ajan sisällä – soita asiakaspalveluumme niin autamme jäljittämään toimituksesi.

Voit myös käyttää PostNordin sovellusta, jossa voit helposti seurata lähetyksiäsi – kaikki puhelinnumeroosi tai sähköpostiisi yhdistetyt paketit näkyvät automaattisesti sovelluksessa.

Kun tilaus on ollut noutopisteellä tai pakettiautomaatissa 7 vuorokautta ilman noutamista, se palautetaan takaisin varastollemme.

Huomaathan, että noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 200 kr:n maksun fretti- ja käsittelykustannusten kattamiseksi. Katso ostoehdot.

Jos haluat tilauksen uudelleen, pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen verkkosivustollamme.

Jos toimituksestasi puuttuu jotain, saat joko rahat takaisin tai lähetämme puuttuvan tuotteen sinulle veloituksetta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua heti.

Jos et ole saanut tilaustasi luvattuun aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lisätietoja varten.

Jos jokin tuote on väliaikaisesti loppu varastostamme, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostilla.

Jos olet saanut tilauksesi mutta toimituksesta puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos pakettisi on vahingoittunut noutaessasi sen, tarkista, onko vahinko vaikuttanut myös sisältöön ja varmista, ettei mitään puutu. Jos vahinko on merkittävä tai jotain on kadonnut – tee vahinkoilmoitus suoraan noutopisteellä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua jatkossa.

Emme valitettavasti pysty toimittamaan Ahvenanmaalle.

Huippuvuorille toimitusta varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät numerosta +46 101 887 988 tai sähköpostilla info@myfeet.no.

Ei.

Valitettavasti emme pysty tekemään muutoksia tilaukseen sen rekisteröinnin jälkeen, koska se siirtyy välittömästi automaattisiin järjestelmiimme käsiteltäväksi.

Kyllä.

Voit muuttaa tämän kassalla ennen tilauksen viimeistelyä. Täytä ensin tietosi sähköpostiosoitteella ja postinumerolla.

Siirry sitten Laskutusosoite-kohtaan ja valitse joko "Sama kuin toimitusosoite" tai "Käytä eri laskutusosoitetta".

Kun tilauksesi on matkalla, saat PostNordilta linkin tekstiviestillä. Klikkaamalla linkkiä voit valita kotiinkuljetuspäivän ja -ajan tai, jos haluat, ohjata tilauksen noutopisteelle.

Toimitustavan valitset kassalla tilauksen viimeistelyn yhteydessä – sen nimi on PostNord Home - Kotiinkuljetus ja se maksaa 89 kr yli 599 kr:n ostoksilla.